Mengoptimalkan Pendapatan Tambahan Anda

Pendapatan tambahan dapat membantu Anda mengembangkan merek dan memperkuat koneksi dengan audiens Anda, tetapi pendekatan autentik adalah kuncinya. Kami akan mengeksplorasi praktik terbaik dalam memetakan upaya baru, serta organisasi yang melibatkan tamu mereka dengan cara yang inovatif.

Apa itu Pendapatan Tambahan?

Pendapatan tambahan adalah pendapatan yang dihasilkan dari produk dan layanan di luar penawaran inti perusahaan . Ini mungkin terlihat seperti kafe yang meluncurkan sederet mug artisanal, atau museum dengan toko suvenir yang dikuratori dengan indah. Dalam industri perjalanan, ini bisa berupa maskapai penerbangan yang menyediakan pemesanan sewa mobil atau hotel yang menawarkan tamasya. Contoh lain termasuk program loyalitas kartu kredit atau layanan pengiriman makanan.

Organisasi perjalanan di seluruh industri semakin berupaya untuk menjadi toko serba ada bagi tamu mereka, menggabungkan add-on dan pengalaman untuk meningkatkan perjalanan wisatawan. Pendapatan tambahan pasti dapat mendorong pertumbuhan untuk organisasi Anda, tetapi harus didekati dengan cara yang terukur dan bijaksana .

Peluang tambahan harus membangun kepercayaan dan menambah nilai

Saat mempertimbangkan penawaran produk dan layanan baru, pertahankan fokus perjalanan wisatawan . Sementara biaya bagasi atau biaya untuk Wi-Fi premium telah lama menjadi bagian dari proses pemesanan, pendapatan tambahan lebih dari sekadar mencoba menjual semuanya. Nyatanya, dianggap sebagai perusahaan yang membebankan biaya berlebihan dapat berdampak negatif pada kepercayaan dan loyalitas merek .

Alih-alih, pikirkan tentang kebutuhan wisatawan Anda dan bagaimana organisasi Anda dapat mendukung mereka dengan sebaik-baiknya. Jika tamu memesan dengan Anda - apakah Anda maskapai penerbangan, OTA, atau hotel - ini mencerminkan rasa percaya pada keahlian perjalanan Anda. Pengaya seperti asuransi perjalanan, misalnya, menghadirkan ketenangan pikiran dan dapat memberikan layanan yang bermanfaat bagi tamu Anda . Ini adalah bentuk pendapatan tambahan yang dapat selaras dengan merek Anda dan meningkatkan pengalaman perjalanan.

Widget EntryDocs kami - sebelumnya solusi Pembatasan Perjalanan kami - sekarang memungkinkan wisatawan untuk mengajukan permohonan visa langsung dari situs web Anda . Bersamaan dengan wawasan tentang kebutuhan perjalanan real-time, fitur baru ini dapat membuat pengalaman perencanaan menjadi lebih lancar bagi tamu sekaligus memberikan saluran tambahan pendapatan tambahan untuk Anda.

Dari privasi data hingga kemudahan pemesanan, banyak wisatawan ingin memesan berbagai elemen perjalanan mereka di bawah naungan merek yang mereka kenal dan sukai . Dan di luar biaya premium dan layanan logistik, organisasi perjalanan tumbuh semakin kreatif dengan penawaran mereka kepada tamu - termasuk desain dan fungsionalitas ruang bata dan mortir mereka.

Keramahtamahan: Bayangkan kembali tempat Anda untuk menginspirasi dan melibatkan tamu Anda

Khususnya di sektor perhotelan, ada banyak peluang untuk meningkatkan pendapatan sekaligus membangun koneksi dengan tamu Anda. Misalnya, paket spa dan lokakarya kreatif dapat menghasilkan pemesanan di luar akomodasi Anda , sedangkan restoran di tempat dapat melibatkan tamu dan penduduk setempat. Dan seiring berkembangnya kebutuhan dan ritme wisatawan, hotel bersiap untuk memperluas peran mereka di komunitas masing-masing.

Seperti yang kami catat di blog bleisure kami , hotel mengadaptasi ruang mereka untuk mengakomodasi masa depan pekerjaan jarak jauh dan perjalanan bisnis. Beberapa hotel menawarkan suite dengan stasiun kerja, yang lain menawarkan tiket harian untuk pekerja yang membutuhkan meja dan peralatan kantor, dan beberapa menyediakan seluruh ruang kerja bersama. Penawaran ini dapat membantu memenuhi kebutuhan tenaga kerja jarak jauh - baik tamu maupun penduduk lokal yang tinggal di area sekitar.

Hotel juga membuka nilai ruang penyimpanan ekstra mereka. Perusahaan seperti LuggageHero menghubungkan wisatawan yang mencari penyimpanan bagasi sementara dengan toko dan hotel di tempat tujuan mereka. Apakah tamu telah tiba beberapa jam sebelum check-in rental liburan mereka atau memiliki waktu luang sebelum menuju ke bandara, wisatawan didukung dengan tempat yang aman untuk barang-barang mereka, plus asuransi dan layanan pelanggan 24/7. Sementara itu, hotel mempertahankan aliran pendapatan baru, dan semakin memantapkan dirinya sebagai pusat perjalanan di komunitasnya.

Peluang lain untuk pendapatan tambahan di tempat adalah toko suvenir hotel. Selama bertahun-tahun, toko cenderamata resor telah berevolusi dari tempat untuk mampir untuk menikmati makanan ringan menjadi butik yang menyenangkan . Toko suvenir adalah peluang utama untuk menyediakan kenang-kenangan unik bagi para tamu, dan juga menjalin kemitraan dengan pengrajin lokal dan pemasok lainnya. Dan di luar toko batu bata dan mortir, banyak organisasi perjalanan merangkul e-niaga sebagai sarana untuk memperluas merek mereka secara global.

Transformasi Digital: Membawa pulang pengalaman perjalanan

Ada sejumlah alasan mengapa orang bepergian, dan sering kali perjalanan dipesan berdasarkan minat dan hobi tertentu, seperti makanan dan santapan, arsitektur, atau aktivitas yang berfokus pada alam. Dengan pemikiran ini, banyak merek perjalanan telah meluncurkan lini produk mereka sendiri , mulai dari perlengkapan perjalanan dan aksesori hingga dekorasi rumah.

Misalnya, Blackberry Farm yang terkenal menghadirkan pengalaman Blackberry ke rumah para penggemar setianya melalui Blackberry Farm Shop . Terletak di ribuan hektar di Pegunungan Smoky Tennessee, Blackberry Farm disukai oleh para tamu karena lokasinya yang bergizi dan penawaran kuliner yang beragam. Selain perabot dan produk kecantikan, penggemar Blackberry dapat menikmati ongkos dari toko online pertanian, dengan pilihan selai Blackberry, madu, dan bahkan klub pengiriman keju triwulanan.

Merek-merek global besar juga telah bergabung dengan e-niaga, mulai dari peralatan makan dan aksesori dapur Marriott hingga rangkaian lilin beraroma Ritz Carlton . Toko e-niaga dapat membantu mengembangkan organisasi Anda menjadi merek gaya hidup yang dinamis, tetapi ingat, ini lebih dari sekadar menambahkan logo Anda ke kaos. Produk Anda harus selaras dengan etos dan audiens Anda . Dan apakah merek Anda adalah tentang petualangan luar ruangan atau rekreasi dan kemewahan, pemasaran Anda akan memainkan peran penting dalam mencerminkan narasi tersebut.

Menskalakan Secara Berkelanjutan dengan Pendapatan Pendukung

Saat membuat cabang ke saluran pendapatan tambahan baru, pertahankan kebutuhan wisatawan Anda di depan dan di tengah . Dan daripada menumpuk biaya, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menawarkan solusi. Sarana pemesanan tambahan perjalanan yang efisien seperti aplikasi asuransi atau visa dapat memudahkan proses perencanaan, sementara rangkaian produk yang terinspirasi dapat melibatkan tamu di antara perjalanan dan membuat mereka tetap terhubung pada musim di mana perjalanan tidak tersedia .